Attention

Our webshop contains alcoholic products and therefore is available only for visitors above the legal age. Please click on Yes when you are above the legal drinkings age.

Oui

Termes et conditions

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE  ET D’UTILISATION

L’utilisateur déclare, en ayant regardé et utilisé la boutique Internet, qu’il a lu et accepté les termes contractuels et les services concernant l’utilisation du site Internet. Il déclare aussi avoir lu et accepté les règles concernant le traitement de données. Il accepte chacun de ces termes.

Information concernant le fournisseur de service

Produits et services

La boutique en ligne vend des produits alimentaires et des boissons. Les images qui sont attribuées aux produits sont des illustrations, les produits peuvent être visuellement différents.

Les produits peuvent être achetés depuis la boutique en ligne et/ou  dans des magasins gérés par nos partenaires. Sur le site, les prix affichés tiennent compte du prix de livraison. Les produits peuvent être réceptionnés grâce à notre service  livraison, en mains propres chez nos partenaires ou dans l’entrepôt de notre entreprise (1211  Budapest, Központi út 21-33). Nos partenaires sont inscrits sur notre site Internet. La TVA est incluse dans le prix.

Terme de la livraison

Les prix de la livraison sont applicables seulement dans le cas de d’une livraison à l’intérieur du pays. Le prix de la livraison est déterminé par la valeur des produits commandés et de la distance de transport.

Les produits sont délivrés tous les jours par des transporteurs entre 8 et 17 heures à l’adresse de livraison.

La livraison inclut la facture et la lettre de garantie. Dès réception du colis, une inspection de celui-ci doit être effectué et tous les défauts doivent être communiqués au transporteur. Dans le cas où des défauts seraient détectés, l’acheteur a le droit de refuser le colis tout en restant conforme avec l’enregistrement du refus sur le site du transporteur. Dans le cas où des réclamations sont à  faire et qu’elles n’ont pas été formulées sur le site du transporteur, nous ne serons pas en mesure d’agréer aux demandes de l’acheteur.

Enregistrement

Les commandes sont possibles seulement avec un compte utilisateur enregistré. L’avantage de l’enregistrement est que, dans le cas de prochaines commandes, vous ne serez pas obligés de vous enregistrer à nouveau. Vous pouvez ajouter d’autre adresse de livraison et vous pouvez suivre l’avancement de la livraison de vos commandes. L’enregistrement sur le site ne prend pas plus de 5 minutes. Soyez précis dans l’enregistrement de vos informations, des erreurs peuvent entrainer des difficultés pour la livraison.

Le processus de commande

Commander sur « legourmetdebordeaux.com » est simple :

Cas de remboursement:

Dans le cas où le client ne veut pas accepter la livraison ou souhaite renvoyer les produits commandés, Le Gourmet de Bordeaux rembourse le client si et seulement si toutes les conditions suivantes sont respectées :

Une commande devient effective dès que le client reçoit la notification du service client par e-mail ou appel téléphonique.

La commande est payée soit à la réception de la livraison, soit par virement bancaire dès réception de  l’e-mail de confirmation.

Le processus de commande commence au maximum 72 heures après envoi de la commande

La livraison des commandes peut être retardée dans le cas où la commande a été passée après la fermeture du bureau. La commande sera donc traitée le jour ouvré suivant.

Notre système de boutique en ligne  vous enverra automatiquement une notification par mail de votre commande. Cette notification contiendra le numéro alloué à votre commande. Grâce à ce numéro, le client pourra s’informer sur le suivi de  sa commande en contactant le service client, ou en utilisant notre site internet.

Dans le cas où une livraison n’est pas acceptée par le client, les coûts du transport sont à la charge du client. Avant de pouvoir renvoyer le produit, le paiement de la commande doit être réglé.

Garantie

Nous offrons une garantie de 6 mois sur les produits qui ne sont pas périssables et une garantie de 8 jours avant la date de péremption pour tous les produits périssables. En cas de défaut, dysfonctionnement ou plainte concernant la nature du produit, vous pouvez demander des détails sur la garantie en appelant La garantie ne s’applique pas lorsque le produit n’est pas bien utilisé. Pour éviter les mauvaises utilisations du produit, lisez attentivement les instructions délivrées avec le produit.

Droit de rétractation

Les clients peuvent annuler la commande jusqu’à 8 jours au maximum après la livraison des produits. Dans ce cas là, Le Gourmet de Bordeaux rembourse intégralement le client sous 30 jours après le retour des produits. Le remboursement ne s’applique pas sur le retour des marchandises à l’entreprise, celui-ci doit être payé par le client.

En ce qui concerne les termes non abordés dans ce document, veuillez, s’il-vous-plaît, lire le règlement suivant :

A távollevőkközöttkötöttszerződésekrőlszóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet. (17/1999. (II. 5.) Regulation of Cabinet: On the contracts between not present parties)

L’exercice du droit de rétractation

Dans le cas d’une rétractation, les clients doivent contacter par lettre, téléphone ou e-mail le service client en communiquant les références des produits ou le numéro de la commande. Les clients peuvent effectuer cette rétractation 8 jours au maximum après la livraison.

Dans le cas d’une rétractation par courrier, la date limite de l’exercice de cette rétractation est l’envoi de la lettre avant 8 jours ouvrables maximum. La lettre doit être postée de façon à ce que la date apparaisse .

Les produits délivrés sont à renvoyer à l’adresse de l’entreprise. La livraison de retour doit être payée par le client. Veillez à ne pas renvoyer les produits d’une façon où le récepteur devra payer la livraison. Si c’est le cas, nous vous le renverrons.

La garantie ne s’applique pas lorsque des défauts apparaissent après une mauvaise utilisation du produit. De plus, les dommages qui résultent d’une mauvaise utilisation des produits doivent être payés par le client.

Traitement de données

Toutes les informations ou données qui nous sont communiquées sont confidentielles, et ne seront pas partagés avec un tiers. Les données qui sont communiqués à nos filiales sont des exceptions, notamment dans le cas de livraison à domicile.

Lorsque vous naviguez sur la boutique en ligne, seules les informations techniques sont enregistrées (sous forme de fichier qui contient l’adresse IP de l’utilisateur, la date et l’heure de l’utilisation, et l’URL de la page naviguée). Elle ne peuvent pas être utilisées pour des cartes d’identification et ne servent seulement de données statistiques. Notre système enregistre aussi des données sous forme de cookies sur l’ordinateur de l’utilisateur. Les Cookies ne peuvent être utilisés pour identifier l’identité de l’utilisateur. Les Cookies n’existent seulement pendant l’utilisation du navigateur.

Pendant la navigation sur la boutique en ligne, l’utilisateur a besoin d’autoriser les cookies sur son navigateur, sans ça, le site ne fonctionnera pas correctement.

Une facture est faite concernant les produits commandés. Elle est enregistrée et stockée selon les dispositions légales relatives à la durée qui y sont contenues

La suppression ou le changement des données peuvent être demandés par lettre ; cependant, les clients ne sont pas obligés de souscrire à la  newsletter. Ceci n’entrainera pas la suppression de leur enregistrement. Pour se désinscrire des newsletters, les clients peuvent soit nous contacter par lettre ou par mail soit cliquer sur le bouton « se désinscrire » à la fin des newsletters.